整骨院・整体院の患者数が2倍に！ポスティングチラシによる集客術の成功事例

執筆者: 株式会社アドネット

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地域に密着した消費と相性が良いと言われる「ポスティングチラシ」。特に個人経営の整骨院・整体院等の宣伝では、ポスティングが欠かせないとも言われています。チラシ作りをうまく行っている整骨・整体院の中には、新規顧客層の70％がチラシ経由というところもあるほどなんです。集客・売上アップに成功している整骨院・整体院は、ポスティングチラシをどのように使いこなしているのでしょうか。ここではその成功事例についてご紹介していきます。

高齢者層向けのポスティングチラシで午前の回転数がアップ

開業5年目となるA整骨院。午後遅くからの主婦層の来院数・夕方からの通勤層の来院数はある程度あるものの、午前中の回転数は不調で、予約も埋まらない点を悩みとしていました。そこでA院は、午前中に来院しやすい「高齢者層」の獲得に着目。70代以上のシニア層をターゲットに、ポスティングチラシによる宣伝をスタートさせたのです。

ポスティングするチラシのデザインは、ターゲット層であるシニアが読みやすい「新聞風」の縦組みレイアウトを採用。カラー配分も高齢者が好みやすい落ち着いたグリーンをメインカラーとし、「シニア受け」を狙っています。新聞の「見出し」にあたる部分をキャッチコピーとし、「腰の痛み・肩の痛み、諦めてはいませんか？」という問いかけ型のコピーを大きく配置しました。

また午前中の来院へと誘導させるため、診療時間の部分では「朝9:00から！」の部分に黄色いポイントカラーを使用しています。高齢者層が読みやすいよう、テキスト部分の文字は大きくし、フォントも親しみやすい新聞風を使いました。

チラシは院から徒歩～バス通院しやすい地域内を細かく指定して配布。また国勢調査データから「高齢者層の多い地域」を割り出して、集中的に配布するようにしました。配布したチラシへの反応は早く、配布翌日には問い合わせ・予約等の電話数が一気に増加。翌週の問い合わせ数は宣伝開始前の250％近くにまで伸びを見せています。A院の狙い通り特に高齢者層からの反応が良く、悩みとしていた午前中の来院数を増加させることに成功しました。

若年女性をターゲティングしたチラシで患者数上昇

駅近くのビルの3Fという、なかなか立地の良い場所に整体院を構えたBさん。しかし高齢者層・主婦層は既に老舗の競争店舗に取られており、新規患者の獲得に苦労する日々が続いていました。そこでBさんは、近年周辺地域に単身者向けのマンションが増加している点に着目。20代～30代といった若年層の働く女性をターゲットとして、ポスティングチラシ宣伝をすることに決めたのです。

ポスティングするチラシには「その下半身太り、原因は『体の歪み』かも。」というキャッチコピーを大きく配置。カラー配色には都会的かつオシャレな女性をイメージさせるフューシャピンクを多く取り入れ、エステサロン・ヘアサロンのようなデザインを意識しました。また来院への不安を払拭できるよう、20代の患者モデルが治療を受けている様子をプロセスごとに配置。画像では施術者の顔や施術室の中が見えるようにし、「カジュアルで清潔」「若い人も来やすい」というイメージをアピールしています。チラシの下部には、マップ情報を大きく配置。地図の外には「駅徒歩3分」「会社帰りにも通いやすい！」というコピーも添えて、働く世代が使いやすい院であることを強調しました。

チラシ配布は整体院周辺の地域を中心に、特に20代～30代の若年層が多いエリア、女性が多いエリアを抽出し、細かく指定して配布。よりチラシがターゲット層に届きやすいように、配布建物は「マンション・アパート指定」としました。

第1回のチラシ配布を行ったところ、電話問い合わせの他、チラシ下部に掲載したQRコードを経由してのWeb予約数が上昇。翌月に第2回のチラシ配布を行ったところ反応率は更に上がり、問い合わせ・予約といった反応は宣伝前の2倍近くにまで伸びました。狙い通り若年女性層を中心としたターゲット層からの反応が良く、「整体によるダイエット効果」を知った顧客の紹介や口コミ来院も増加。現在では遠くからも来院者が訪れる人気整体院へと成長しています。

＜おわりに＞
整骨院・整体院等の宣伝というと「とにかく集客したい」とターゲット層を考えない経営者の方が少なくありません。しかし整体院等の治療院、マッサージサロンといったリラクゼーション施設の急激な増加を鑑みると、今後のマーケティングに必要なのは「特色のアピール」「ターゲットの絞り込み」であると言えます。「自分の整体院はコレに強い！」「こんな顧客に多く来て欲しい」という点をハッキリさせ、チラシで明確にアピールをしていくことがチラシの反応率を上げていくのです。自院の「強み（アピールポイント）」や「今後獲得したい顧客層」をよく練り込んで、効果的なチラシ宣伝を行っていきましょう。